Widerrufsrecht, Umtausch und Rücksendungen

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Europäischen Union haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von ihrem Kauf zurückzutreten.

1. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb der ersten Stunde nach Aufgabe der Bestellung kostenlos storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand befinden, sodass eine Stornierung möglicherweise nicht mehr garantiert werden kann. In diesem Fall kann der Kunde sein Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie ausüben.

2. Widerrufsfrist

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ausüben:

* Vor Erhalt der Bestellung, auch wenn diese bereits bearbeitet wurde oder sich auf dem Transportweg befindet.

* Bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt der Ware.

3. Bereits versandte Bestellungen

Wurde die Bestellung bereits versandt, wenn der Kunde seinen Widerruf mitteilt, können wir den Versand möglicherweise nicht mehr stoppen oder abfangen.

In diesem Fall:

* Wird die Bestellung an die angegebene Lieferadresse zugestellt.

* Nach Erhalt muss der Kunde die Rücksendung gemäß den in dieser Richtlinie beschriebenen Verfahren veranlassen.

* Die Rückerstattung erfolgt, sobald die zurückgesandten Artikel eingegangen sind oder der Kunde einen gültigen Nachweis über die Rücksendung vorlegt.

4. Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde uns innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen über den Widerruf informieren, entweder über die auf unserer Website verfügbare Widerrufsfunktion oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Nach Eingang der Anfrage erhalten Kunden die notwendigen Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung.

5. Verfügbare Optionen: Umtausch, Guthaben oder Rückerstattung

Nach Genehmigung der Rücksendung kann der Kunde zwischen den folgenden Optionen wählen:

Produktaustausch

Der Umtausch gegen ein anderes in unserem Shop verfügbares Produkt ist kostenlos.

Guthaben für den Onlineshop

Der Kunde kann ein Guthaben in Höhe des vollständigen Werts der zurückgesandten Artikel erhalten. Das Guthaben ist ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig.

Als Marke, die sich Nachhaltigkeit und der Reduzierung der Umweltauswirkungen von Transporten verpflichtet fühlt, fördern wir nach Möglichkeit Umtausch und Guthabenlösungen.

Rückerstattung

Wünscht der Kunde eine Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, wird eine pauschale Rücksendegebühr von 10 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Diese Gebühr entfällt, wenn die Rücksendung auf einen Versandfehler, ein mangelhaftes Produkt oder einen anderen von Ánima Women’s Surf zu vertretenden Umstand zurückzuführen ist.

6. Bedingungen für Rücksendungen

Zur Ausübung des Widerrufsrechts gilt:

* Die Produkte müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

* Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgehen.

7. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Gegebenenfalls wird die pauschale Rücksendegebühr vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder nach Vorlage eines Nachweises über deren Versand.

8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen besteht kein Widerrufsrecht für Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, eine angemessene Wertminderung vom Erstattungsbetrag abzuziehen, wenn das Produkt über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt oder gehandhabt wurde.